1) 如果收到货后质量有问题,怎么办?  
在收到货15天内,商品出现质量问题,请先跟我们联系协商,再申请退货换货。
 
 
2) 免费保修的条件是什么?  

1.保修时间是在出售该产品12个月内;
2.该机器是在正常操作下(非人为损坏),出现质量故障、未经拆修,经本公司技术人员证实该机器故障属于正常使用下发生的;
3.能够提供有效购机发票(或收据)或者产品购买凭证所记载内容与产品相符;
4.在保修范围内,申请保修需提供以下凭证:
 a. 有机身ID号码产品凭“格罗赛格保修卡”与“有效购机发票(或收据)”申请保修;
 b. 无机身ID号码产品凭“格罗赛格保修卡”与“发票(或收据、小票均可)”申请保修。

 
 
3) 不在保修期内,能否提供维修服务?  
不在保修期内,我们可以提供付费维修服务。其中,收费维修所发生的全部费用(包含运费)需要消费者承担。
 
 
4) 有哪些情况可以提供付费维修服务?  
1)自购机之日起12个月以上,若机器发生保障;
2)消费者因使用、保管不当造成损坏;
3)非本公司指定维修点自行拆卸维修造成损坏;
4)无保修卡凭证及无法提供有效发票(或收据);
5)发票型号与保修卡产品型号不符或有涂改;
6)因不可抗力造成损坏。
 
 
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